1. Chính Sách Hoàn Trả

1.1 Điều Kiện Hoàn Trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

1.2 Thời Gian Hoàn Trả

  • Thời gian yêu cầu hoàn trả: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau thời gian trên, chúng tôi không xử lý yêu cầu hoàn trả trừ trường hợp đặc biệt có thỏa thuận trước.

1.3 Quy Trình Hoàn Trả

  1. Liên hệ: Gửi yêu cầu hoàn trả qua email hoặc hotline với thông tin sản phẩm và lý do hoàn trả.
  2. Xác nhận: Bộ phận CSKH sẽ xác minh và hướng dẫn chi tiết quy trình.
  3. Gửi sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ do chúng tôi cung cấp.
  4. Hoàn tiền: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc đổi sản phẩm mới (tùy lựa chọn).

2. Chính Sách Bảo Hành

2.1 Thời Gian Bảo Hành

  • Sản phẩm được bảo hành 30 ngày đối với lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm.

2.2 Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi chỉ bảo hành trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn.

Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, hoặc tự ý sửa chữa.
  • Hết thời hạn bảo hành.

2.3 Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ: Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả lỗi qua email hoặc hotline.
  2. Kiểm tra: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi.
  3. Sửa chữa hoặc thay thế: Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới (nếu cần thiết).

3. Chi Phí Hoàn Trả Và Bảo Hành

  • Hydratr sẽ chịu chi phí vận chuyển cho các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển nếu yêu cầu hoàn trả hoặc bảo hành không đáp ứng các điều kiện trên.

4. Liên Hệ

Nếu bạn cần hỗ trợ về hoàn trả hoặc bảo hành, vui lòng liên hệ:

HydraTr luôn nỗ lực mang đến sự an tâm và hài lòng cho khách hàng!